✏️ Dica do especialista

Automações são mensagens enviadas automaticamente, de acordo com regras e gatilhos que você define, sem a necessidade de disparos manuais.
Isso significa que a mensagem é enviada sozinha, no momento certo, sempre que uma condição é atendida.
Exemplo: Sempre que um pedido for entregue, o sistema envia automaticamente a mensagem X ao cliente. Além de trazer mais agilidade ao atendimento, as automações ajudam diretamente na fidelização de clientes e na redução de devoluções, ao antecipar informações importantes e evitar falhas de comunicação.

📌 Exemplo prático

Um cliente compra um eletrodoméstico que exige uma configuração inicial antes do primeiro uso.
Assim que o pedido é entregue, o sistema envia automaticamente uma mensagem explicando esse passo a passo inicial: como ligar corretamente o produto, realizar a configuração obrigatória ou seguir uma orientação importante antes do uso.
Com essa informação antecipada, o cliente entende como utilizar o produto corretamente, evita interpretar o funcionamento incorreto como defeito e, consequentemente, reduz as chances de devolução por engano.
Dessa forma, a automação atua de forma preventiva, melhorando a experiência do cliente e evitando devoluções desnecessárias.

⚙️ Disponibilidade (quais tipos e canais consigo configurar o envio pela Loopia):