A partir de 2026, as automações só serão cobradas quando houver interação do cliente final.

Isso significa que, mesmo que um ticket seja aberto automaticamente por uma automação, ele não será cobrado caso o cliente não responda ou não interaja com a mensagem.

Esses tickets continuam aparecendo normalmente no sistema para fins de acompanhamento e gestão, porém não entram no faturamento.

Antes dessa mudança, todos os tickets gerados por envios de automação eram considerados para cobrança, independentemente de haver interação do comprador.
O novo modelo traz mais clareza e justiça na cobrança, alinhando o faturamento apenas aos atendimentos que realmente geram engajamento.

🔎 Em breve, será possível acompanhar diretamente pela plataforma a quantidade de automações cobradas, na tela de gestão de uso e cobrança do plano, trazendo ainda mais transparência sobre o consumo.